Pourquoi la visite du matin dure 1h30 et celle de l'après-midi 2h ?
Un nouveau parcours avec un accès en véhicule personnel ou en Mobile Azur à l’intérieur du site vous est désormais proposé pour garantir l’accessibilité du site aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite. Cette visite débute directement sur la crête, il s'agit du format de 1h30.
Pour les personnes non-véhiculées ou souhaitant découvrir le site à pied, une visite partant du portail de l'Observatoire est proposée, il s'agit du format de 2h. Ce format de visite est plus long car il tient compte du temps de déplacement à pied depuis le portail.
En raison du plan Vigipirate, actuellement relevé au niveau Urgence attentat, les visites matinales d'une durée de 1h30 sont remplacées par des visites pédestres de 2 heures, avec départ au portail.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Un lien d’annulation se trouve sur votre mail de réservation. Le remboursement suivra dans les 15 jours ouvrés (les samedis et les dimanches ne sont pas comptés) qui suivent l’annulation.
Serais-je remboursé si je ne viens pas à la visite ?
Si vous avez annulé via le lien se trouvant dans votre email de réservation, vous serez remboursé intégralement selon nos modalités de nos CGV.
Si vous n'avez pas annulée via le lien au plus tard une heure avant le début de la visite, vous ne serez pas remboursé.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Notre systeme de réservation ne permet pas la modification de votre réservation.
Si vous souhaitez retirer des participants, vous devrez annuler votre réservation, qui vous sera remboursée intégralement. Ensuite, vous pourrez effectuer une nouvelle réservation dans la limite des places disponibles.
Si vous souhaitez ajouter des participants, il est obligatoire d'effectuer une réservation supplémentaire, dans la limite des places disponibles.
Je ne peux pas payer en carte bancaire sur votre site internet, que puis-je faire pour participer à la visite ?
Nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire. Si vous n’avez pas de solution, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : visitenice@oca.eu.
Où pourrais-je me garer lors de mon arrivée sur le site ?
L’Observatoire de Nice au Mont Gros se situe un peu plus haut que le 96 bd de l’Observatoire. Une fois arrivé devant le grand portail d’entrée, merci de vous stationner sur le côté droit (sur le chemin piéton) et de suivre les instructions indiquées sur votre billet de réservation. La voie située entre le feu de signalisation et le portail est une voie privée appartenant à l'Observatoire de la Côte d'Azur.
Je viens avec le bus de ville (ligne 84), puis-je participer à la visite ?
Si vous venez en bus de ville, la visite pédestre de 2 heures vous est adaptée. N’hésitez pas à vous inscrire. En revanche, les visites d'une durée de 1h30 ne sont pas accessibles, car elles nécessitent un véhicule pour monter sur la crête de l’Observatoire. Pensez à consulter les horaires du bus 84 avant de vous inscrire à l'une de nos visites : Horaires bus 84.
Nous sommes plus nombreux que prévu et il n’y a plus de places pour la visite sur laquelle nous sommes inscrits. Que faire?
Le nombre maximum de participants par visite est de 36 personnes. Merci d'annuler votre réservation et de vous inscrire à une visite où suffisamment de places sont disponibles.
Je n’arrive pas à m’inscrire. Pourquoi ?
Cette page vous fournit des informations sur l’état des inscriptions. Lorsque la visite est complète, "0 places restantes" est affiché.
Nous vous invitons à renouveler votre demande. En cas d’annulation d’un autre participant, une place pourrait se libérer, ou vous pouvez vous inscrire sur un autre créneau proposé.
Je n’ai pas reçu la confirmation par mail. Pourquoi ?
Avez-vous bien indiqué votre adresse e-mail ? Cette confirmation est obligatoire pour accéder au site. Merci de nous contacter à l'adresse : visitenice@oca.eu. Pensez également à verifier vos spams : les adresses Yahoo, Free et Wanadoo considèrent nos e-mails de confirmation de réservation comme des spams.
Je souhaite venir avec mon chien, est-ce possible ?
Non, le site de Observatoire possède une faune et une flore exceptionnelles, rares et fragiles (Zone Natura 2000) que nous protégeons. Par conséquent, nos amis les animaux sont priés de rester à l'extérieur du site.
Je souhaite faire des observations, est-ce qu'au cours de la visite je vais pouvoir en faire?
L'Observatoire de la Côte d'Azur ne propose pas d'observations du ciel nocturne ou diurne pendant ses visites. La visite de jour vous permettra de découvrir l'histoire du site ainsi que l'activité scientifique actuelle, mais elle ne comprend pas d'observation. Nous vous invitons à contacter l'Astrorama situé au col d'Èze. Cette association organise des observations en soirée ainsi que des ateliers tout au long de l'année.
Je souhaite vous contacter.
La majorité des informations sont disponibles en ligne sur notre site Internet. Vous pouvez également suivre l’actualité de notre établissement sur les réseaux sociaux. En cas de besoin, envoyez-nous un e-mail à visitenice@oca.eu ou écrivez-nous via notre formulaire en ligne.
Je viens avec des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite ?
Merci de privilégier le format 1h30 et de nous prévenir en nous envoyant un mail à : visitenice@oca.eu.
Les personnes détentrices de la CMI et leur accompagnateur peuvent bénéficier de la gratuité. Procédez à une inscription en ligne normale et choisissez les types de ticket adéquats.
Tant que le plan Vigipirate Urgence attentat est en vigueur, l'Observatoire de la Côte d'Azur s'adapte pour accueillir les personnes en situation de handicap lors des visites pédestres de 2 heures. Il est donc obligatoire de nous contacter lors de votre inscription à la visite.
Je souhaite venir avec mes enfants, est-ce adapté ?
Le parcours de visite est accessible à tous. Les médiateurs scientifiques adaptent leur discours en fonction de la composition de chaque groupe.
Je souhaite déposer mon ou mes enfants à la visite et les récupérer ensuite, est-ce possible?
Non. Les mineurs souhaitant participer à la visite doivent impérativement être accompagnés d'au moins un parent ou d'un représentant légal.
Une des personnes du groupe ne souhaite pas participer à la visite mais aimerait nous attendre à l'intérieur du site, est-ce possible ?
Non. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à rester seuls sur le site. Par conséquent, chacun doit participer à la visite du début jusqu’à la fin. Si une personne ne souhaite pas participer, elle devra attendre à l'extérieur du site.
Équipement : que dois-je prévoir pour la visite ?
Pour votre visite à l'Observatoire, il est conseillé de porter des chaussures confortables pour marcher, d'apporter une protection solaire (crème solaire, lunettes de soleil, chapeau), ainsi que des vêtements adaptés (vêtements imperméables en cas de pluie et un petit gilet ou une veste légère pour l'intérieur des coupoles, où il fait frais voire froid). N'oubliez pas d'emporter de l'eau pour rester hydraté pendant la visite.
Trouverai-je de quoi boire et manger sur place ?
Non, il n'y a ni boissons ni aliments à vendre sur place.
Est-il autorisé de fumer sur le site ?
Non. Étant donné que le site du Mont-Gros à Nice et le site de Calern à Caussols sont classés à risque majeur d'incendie, fumer est formellement interdit à l'intérieur comme à l’extérieur des bâtiments. Seule la vapoteuse est autorisée à l'extérieur des bâtiments, à condition de ne pas déranger les autres participants à la visite.
Nous avons une poussette, que faire ?
Il est préférable de privilégier le format de 1h30. En effet, le site est situé dans un espace naturel un peu accidenté. Les chemins ne sont pas adaptés aux poussettes, mais avec un peu d'entraide, la visite se déroule bien !
Que se passe-t-il s’il ne fait pas beau ?
Si le département des Alpes-Maritimes est placé en alerte orange ou rouge par Météo France, toutes les visites seront annulées jusqu'à la fin de l'alerte.
Si nous identifions un risque imminent pour les visiteurs , peu importe la cause, la visite sera annulée. Nous faisons de notre mieux pour prévenir les visiteurs le plus tôt possible en fonction des risques identifiés. C’est pourquoi nous vous demandons de fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous avertir sans trop de désagréments.
Pourquoi nous demande-t-on notre numéro de téléphone lors de l’inscription ?
Nous vous prions de bien vouloir fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous informer d’une éventuelle annulation sans trop de désagréments.
Je n’ai pas 1 heure devant moi, puis-je partir avant la fin de la visite ?
Non. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à rester seuls sur le site. Par conséquent, tous les participants doivent suivre la visite du début à la fin. Si vous ne disposez pas de 1h30 ou 2h devant vous, il est préférable de reporter votre visite.
Puis-je visiter l’Observatoire en dehors des horaires de visite ?
Non. Le site du Mont-Gros est un centre de recherche. Il est ouvert au public uniquement dans le cadre des visites guidées et lors d'événements spéciaux.
Je suis détenteur d'une carte mobilité inclusion (CMI), comment précéder ?
Lors de votre inscription en ligne, effectuez une inscription normale et sélectionnez les types de tickets appropriés. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse visitenice@oca.eu.